Política de privacidad
Tabla de contenido
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos:
Responsable: ACQUASITE S.L. (en adelante, “HUMIX”)
CIF: B44728947
Domicilio social: Av. Trinidad 10, 38204, La Laguna, Santa Cruz de Tenerife (España)
Correo electrónico: contacto@humix.es
Teléfono: +34 682 82 76 55
HUMIX no dispone de Delegado de Protección de Datos (DPO). Para cualquier cuestión relativa a la presente Política de Privacidad o al ejercicio de sus derechos, el usuario podrá dirigirse a los canales de contacto arriba indicados.
2. Datos personales objeto de tratamiento
HUMIX podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, ciudad o provincia.
Información contenida en los mensajes remitidos a través de formularios, chat web, WhatsApp o redes sociales.
En ningún caso HUMIX recabará de forma intencionada datos relativos a menores de 16 años.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de consultas y solicitudes de información recibidas a través de formularios, correo electrónico, chat web, WhatsApp o redes sociales.
b) Atención comercial y seguimiento de leads, incluida la elaboración de presupuestos.
c) Envío de comunicaciones comerciales y promocionales por medios electrónicos (correo electrónico, WhatsApp), siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
d) Garantía de la seguridad de la web, prevención de fraudes y mejora de la calidad de los servicios ofrecidos.
No se realizarán decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos para el usuario.
4. Legitimación del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son las siguientes:
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), otorgado mediante la aceptación expresa en los formularios web o en la suscripción a comunicaciones comerciales.
Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando el tratamiento de los datos sea necesario para la atención de solicitudes, elaboración de presupuestos o prestación de servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), en materia fiscal, contable y mercantil.
Interés legítimo de HUMIX (art. 6.1.f RGPD), para garantizar la seguridad de la red y de la información, prevenir fraudes y mejorar los servicios prestados.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
No obstante, podrán tener acceso a los mismos determinados encargados del tratamiento que prestan servicios a HUMIX, tales como:
Proveedor de hosting, ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Zoho y Elementor Forms, como herramientas de gestión de formularios y CRM.
Mailchimp, como herramienta de email marketing.
Google (Analytics, Tag Manager, Ads) y Meta (Facebook, Instagram Pixel), para servicios de analítica y marketing.
Proveedores tecnológicos (CDN, sistemas de backup, reCAPTCHA/Turnstile, soporte técnico externo).
En relación con Google Analytics y Meta Pixel, se informa al usuario de que pueden producirse transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, así como en las garantías adicionales adoptadas por dichos proveedores.
6. Plazos de conservación
Los datos serán conservados durante los siguientes plazos:
Datos de leads y consultas: hasta 24 meses sin actividad o hasta que el interesado solicite su supresión.
Datos para fines comerciales y de marketing: hasta revocación del consentimiento por parte del usuario.
Datos de atención y soporte: durante la relación y posteriormente hasta 5 años, atendiendo a plazos de prescripción de acciones legales.
Registros de seguridad y logs: hasta 12 meses.
Documentación contable y fiscal: 6 años (Código de Comercio) y 4 años (obligaciones tributarias).
7. Derechos de los interesados
El usuario podrá ejercitar en cualquier momento los derechos reconocidos en el RGPD y en la LOPDGDD:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido).
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento de sus datos.
Portabilidad de sus datos.
Revocación del consentimiento previamente otorgado.
Para el ejercicio de estos derechos, el usuario podrá dirigirse por escrito a HUMIX, a la dirección Av. Trinidad 10, 38204, La Laguna, Santa Cruz de Tenerife (España), o al correo electrónico contacto@humix.es, acreditando su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Medidas de seguridad
HUMIX adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo la protección de los datos contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.
9. Redes sociales
HUMIX dispone de perfiles oficiales en redes sociales, a saber:
El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores en dichos perfiles se regirá por las políticas de privacidad de cada plataforma. HUMIX únicamente será corresponsable del tratamiento en relación con la obtención de estadísticas de la página (Page Insights) conforme a la normativa aplicable.
10. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies, accesible en todo momento desde el sitio web.